Les produits

Depuis 1994, MSR a développé plusieurs produits autour d’un seul centre d’attention : le Client :

• Enquêtes de satisfaction client (B2C ou B2B)
• Enquêtes de satisfaction salariés
• Formation du management et des opérateurs pour le service client
• Formation des opérateurs des centres de contact
• Formation à la vente
• Définition des standards de service et manuels d’application
• Manuels de ventes/ contact client
• Garanties de service
• Customer Value Management – segmentation portefeuille clientèle

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